| 予想問題 |
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貸金業者であるＡ社は、貸金業の業務を第三者であるＢ社へ委託した。この場合、貸金業者向けの総合的な監督指針において、監督当局が､Ａ社の監督に当たって留意するものとされている事項に関する次の①～④の記述のうち、その内容が適切でないものを１つだけ選び、解答欄にその番号をマークしなさい。
① 外部委託された業務が海外で行われる場合を除き、Ａ社が、Ｂ社と委託契約を締結していてもＡ社とＡ社の顧客との間の権利義務関係に変更がなく、顧客に対しては、Ａ社が業務を行ったものと同様の権利が確保されていることを明らかにしているか
② Ａ社が、Ｂ社における法令等遵守態勢の整備について、必要な指示を行うなど、適切な措置を確保しているか
③ Ａ社が、外部委託リスクが顕在化したときの対応を規定した社内規則等を定め、役職員が社内規則等に基づき適切な取扱いを行うよう、社内研修等により周知徹底を図っているか
④ 委託業務に関して契約どおりサービスの提供が受けられない場合、Ａ社が、顧客利便に支障が生じることを未然に防止するための態勢を整備しているか
「業務運営措置（業務の外部委託）」に関する問題です。
（改訂第９版合格教本のP51関連）
（第８版の合格教本をお持ちの方は、P51関連）
※ある程度の常識で解ける問題です。
①：×（適切でない）
外部委託には、外部委託された業務等が海外で行われる場合も含まれます。
①の記述は、「海外で行われる場合を除き」とする部分が、適切ではありません。
※ ①の記述を読んで、「海外に委託したかどうかにかかわらず、顧客の権利は委託前と同様に確保されるべきだ。だから、海外委託の場合を除いているのはおかしい！」と感じると思います。それが正解です。
もし、①の記述だけ読んで、①がおかしいかどうか不安であっても、②～④の記述に常識的に見ておかしいところがないので、最終的には①が適切な文章ではないとして①にマークできますね。
このように「業務運営措置」に関する問題は、ある程度常識で解くことができるのです。知らない問題が出題されてもあわてずに解答しましょう。
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②：○（適切である）
本肢の通りです。
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③：○（適切である）
本肢の通りです。
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④：○（適切である）
本肢の通りです。
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正解：①
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